Правила Хелпера | Подготовка к обзвону

Доброго времени суток уважаемые Агенты Поддержки.
В данной теме вы можете ознакомиться с основными правилами " Агента Поддержки "



Общее положение:​

1. Не знание правил не освобождает от ответственности.
1.1 Данные правила распространяются на всех Агентов Поддержки.
1.2. ГС -х, ЗГС -х и выше могут выдавать наказания не опираясь на данные правила.
1.3. Минимальный возраст агента поддержки - 15 Лет(Исключение 14 лет).
1.4. Данные правила могут подвергаться изменениям или корректировкам от ответственного лица.
1.5. Главный следящий за Агентами Поддержки в праве сам формировать свой состав. Также он имеет право снять Агента Поддержки по причине "Потеря Доверия"
Примечание : Данные действия, в обязательном порядке должны быть согласованны с руководством сервера.

Агент Поддержки обязан ознакомиться с данной темой.
Агент Поддержки обязан выполнять ежедневную норму.
Агент Поддержки обязан быть вежливым к игрокам ( Даже если была провокация ) .
Агент Поддержки обязан слушаться Старшую Администрацию .
Агент Поддержки обязан помогать Старшей Администрации, если требуется помощь.
Агент Поддержки обязан давать ответ с большой буквы и ставить точку на конце.
Агент Поддержки Обязан знать игровой мод и правила сервера.


Агенту поддержки Разрешается:​

Брать отпуск при согласовании срока с ГС-х,, ЗГС-х.
Иметь имущество на сервере.
Отвечать на вопросы игрокам.
Участвовать в RolePlay процессе.
Вступать во фракции. ( Искл. Руководящие)

Агенту поддержки Запрещается.
Нарушать правила сервера.
Давать некорректный ответ игроку.
Сливать информацию.
Спешка/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы.
Подавать заявки на пост лидера или на пост заместителя той или иной фракции.
Менять свой NickName без согласования с Главным следящим/Заместителем главного следящего.
Выпрашивать повышения/перевод в состав администраторов.
Неадекватное поведение.
Не слушать - ГС-х - Главного Следящего за Хелперами , а также ЗГС-х Заместителя Главного Следящего за хелперами.

Правила Агентов поддержки :​

1.0. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д).
1.1.Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
1.2. Удалять/Игнорировать репорт.
1.3. Устраивать разборки через чат хелперов
1.4. Давать не правильный ответ на репорт.
1.5. Оскорблять игроков/админов.
1.6. Использовать хелперку для своих целей.
1.7. Играть на вторых аккаунтах.
1.8. Запрещено нарушать правил сервера.
1.9. Использовать Читы, Сборки, Фаст конект
2.0. Запрещена cмена игрового ник-нейма без предупреждения Главного Следящего / Заместителя главного следящего.
2.1. Угрозы игрокам.
2.2. Занимать руководящий пост ( 9-10 Ранг).
2.3. Оскорбления игроков вне игры.
2.4. Использование ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока.
2.5. Давать неадекватные ответы на вопрос.
2.6. Не отыгрывать свой указанный онлайн.
2.7. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами, оскорбляющие проект.
2.8. Обсуждать действия ст.админов / игнорировать старшую администрацию.
2.9. Агент поддержки должен давать полный и четкий ответ на вопрос игрока, в конце обязательно должна присутствовать приставка "Приятной игры!".
3.0. Запрещено давать краткие ответы на вопросы. По типу: жб на форум". Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме.
3.1. Запрещено находится в AFK no ESC больше 10 минут, а так же запрещено спать по РП.
3.2. Вам может быть отказано в должности Игрового Помощника, если так считает Главный Следящий.